WINAMAX Is Hiring!

Agentes de Atención al Cliente para España (M/F)

Sobre la empresa

Winamax es una sociedad con sede en Paris, dedicada al póker y a las apuestas deportivas online.

Con un 56 % de cuota de mercado (datos de enero de 2019), Winamax es líder del mercado del póker en Francia. Desde 2014, las apuestas deportivas pasaron a formar parte de nuestra oferta, y desde entonces, hemos sabido hacer la diferencia en un sector muy competitivo, proponiendo las mejores cuotas con un sentido del humor carismático.

Desde julio de 2018, la sociedad se lanzó en el mercado español de juegos online, y con una tendencia ascendente, cuenta hoy con una cuota de mercado del 20%.

Descripción del puesto

Integrado en el departamento de Atención al Cliente de Winamax, te encargarás de responder a las solicitudes y mensajes de nuestros clientes - y posibles clientes - de lengua española: datos, consejos, operaciones de gestión de cuenta, reclamaciones, etc.

Asistirás a nuestros clientes - y posibles clientes - con el fin de optimizar su comprensión acerca de nuestras ofertas en Póker y Apuestas Deportivas y sobre cómo pueden utilizar los sistemas de juego puestos a su disposición.

Tu misión principal se inscribe en el marco del programa de marketing relacional definido por Winamax y que debe aplicarse en todos los canales escogidos para el contacto con nuestros clientes y posibles clientes: correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, eventos online y presenciales…

En tanto que garante de la imagen de marca de la empresa, deberás velar constantemente por la calidad del servicio y el logro de la fidelización.

Requisitos

  • Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte.
  • Debes tener el español como lengua materna y haber cursado tus estudios principalmente en España.
  • Tu práctica habitual en póquer y apuestas deportivas online en sitios web españoles te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
  • Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
  • Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez.
  • Hablas francés (¡Es la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puedes comprender las instrucciones de trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión. Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.

Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

  • Puesto a tiempo completo en París, Francia.
  • Lengua de trabajo : francés.
  • Jornada laboral: 35 horas semanales.
  • Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).
  • Remuneración bruta compuesta por un salario fijo de 1970€ y un salario variable que puede alcanzar los 500€.

Proceso de selección

El proceso de selección se desarrollará íntegramente en francés, la lengua de trabajo de Winamax: candidatura (CV+CP), conversación telefónica, pruebas escritas y entrevistas presenciales en nuestros locales de París.

Información adicional

  • Tipo de contrato: Contrato indefinido
  • Ubicación: Paris, (75007)
  • Nivel de estudios: Bachillerato
  • Experiencia: > 1 año

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