winamax Is Hiring!

Chargé de relation clients (H/F) - Portugal - 6 mois

About

Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec respectivement 350 000 joueurs et 500 000 parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité et l’audace : “work hard, play harder” aurait pu être écrit pour Winamax ! Nous nous engageons à offrir à nos joueurs une expérience exceptionnelle, combinant technologie de pointe, divertissement passionnant et services toujours plus qualitatifs.

Au cœur de Paris, nos locaux et les divers avantages proposés (salle de sport, cours collectifs, massages, barbecues tout l’été, soirées régulières…) font de notre entreprise un lieu vraiment atypique. Réunis dans les mêmes bureaux, la passion commune de tous pour les jeux, ainsi que notre culture internationale, influencée par nos équipes espagnoles, allemandes et portugaises, constituent la véritable force de notre entreprise.

Et si tu avais un futur dans le jeu ?

Job Description

A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online.  É líder de poker e apostas desportivas em França, com 350.000 jogadores e 500.000 apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema “work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax! Estamos empenhados em oferecer aos nossos jogadores uma experiência excecional, combinando tecnologia de ponta, entretenimento emocionante e serviços de alta qualidade para os nossos jogadores.

Com instalações situadas no centro de Paris e uma oferta de atividades permanente (ginásio, aulas de desporto, massagens, churrascos...) fazem da nossa empresa um lugar verdadeiramente atípico. Reunidos nos mesmos escritórios, a nossa paixão comum pelos jogos e a nossa cultura internacional, influenciada pelas nossas equipas Portuguesas, Espanholas, e Alemãs, são a verdadeira força da nossa empresa.

E se tivesses um futuro no mundo dos jogos?

A PROPOS DU POSTE

Dans le cadre de notre développement et de notre croissance en Europe, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients pour le marché portugais. 

Au sein du Service Support Clients Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé de répondre de manière proactive et appropriée à leurs différentes demandes : demandes d'informations, de conseils, opérations de gestion de compte, réclamations, etc…

Les échanges se feront via les canaux de communication utilisés par nos clients et prospects : email, réseaux sociaux …

Nous avons à cœur d’optimiser l'expérience de jeu de nos joueurs et d’ assurer une meilleure compréhension de nos offres de poker et de paris sportifs, ainsi que de l'utilisation des systèmes de jeu. Inscrit dans l'image de marque de l'entreprise, tu garantis un service de qualité et une fidélité constante.

PROFIL RECHERCHE


    • Idéalement, tu as une pratique régulière ou non du poker en ligne et des paris sportifs. Cette affinité avec notre activité facilitera ton immersion dans notre environnement et te permettra d’avoir une idée intuitive de ce qu’un joueur de poker et de paris sportifs attend.

    Tu possèdes un niveau langue maternelle en portugais ainsi que d’excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu'un bon esprit analytique pour comprendre et répondre précisément aux demandes de nos joueurs. Une expérience sur un poste similaire est requise pour ce poste.

    Les qualités pour réussir à ce poste : le sens du service client, l'esprit d'équipe et sa passion pour le poker et le sport.

    Ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients : 7h-15h, 11h-19h, 13h-21h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois. Idéalement vous parlez aussi français (c'est la langue de travail chez Winamax !)

    MODALITES DU POSTE

  • Contrat de 6 mois (CDD renouvelable) commençant dès que possible
  • Lieu de travail : Paris (intra-muros)
  • Rémunération fixe + variable motivant
  • Horaires de travail : 35 heures par semaine, en rotation incluant les nuits et les week-ends

    • PROCESSUS DE RECRUTEMENT

  • Entretien RH en visio (15/30 minutes)
  • Test écrit (45 minutes)
  • Entretien physique avec Alexis, Responsable Support Clients, et Mathieu, Responsable Contrôle Qualité (60 minutes)

    • Lors du processus de recrutement, Winamax vous rembourse votre trajet aller-retour, sur présentation d'un justificatif

    POR QUE NOS UNIR?

    Se o poker ou as apostas esportivas não são argumentos suficientes, temos outros!

    - Um ambiente de trabalho único e acolhedor, no coração de Paris (academia, sala de jogos de vídeo, campos de petanca, bebidas oferecidas...)

    - Um espírito de startup com equipes jovens e dinâmicasUma vida empresarial rica: eventos de integração e festas organizadas regularmente pelo nosso CSE (poker, jogos, jogos de tabuleiro, churrascos durante todo o verão...)

    - Prêmios de participação e incentivo realmente atrativos (não hesite em pedir mais informações ao recrutador)

    - Acesso ao programa de indicação (com um bônus que pode chegar a 5000 €)

    E também:

    - Um excelente plano de saúde

    - 6 semanas de férias remuneradas

    - Um refeitório da empresa

    Additional Information

    • Contract Type: Full-Time
    • Location: Paris

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